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广元市第二人民医院举办 “共建和谐 沟通无限”沟通技能大赛

发布时间:2020-07-31   来源:本网  点击量:11

为进一步提高全院医务人员的医患沟通能力,积极构建和谐医患关系,7月29日下午,我院在学术厅举办了共建和谐、沟通无限”为主题的沟通技能大赛比赛护理部牵头组织,以科室为单位,共选派11支参赛队47名选手参赛,现场观摩人员100余人院党委书记杨益森、副院长夏斌,以及相关职能科室负责人作为评审组观看了此次比赛,

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此次比赛涉及的医患模拟情景是根据今年来在在实际工作中容易发生的环节再现的有代表性的案例,各参赛队员们把平时在临床工作中医患关系沟通常见的问题及沟通难点事例演绎的淋漓尽致。

“演员们”幽默诙谐的专业表演使整个竞赛现场气氛活跃,掌声迭起面对“患者”的种种不满、重重“刁难”,参赛选手沉着应战、运用专业知识、积累的工作经验,以巧妙的沟通技巧化解矛盾,防范纠纷的发生

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在每个小组的情景模拟结束后,评审组就沟通主题、沟通礼仪、沟通内容、沟通过程、专业知识等方面逐一对参赛选手的表现进行点评,并对各个参赛队存在的问题进行分析,指出易出现医患矛盾的关键点,用身边的事例阐述对医患沟通的深刻认识。

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沟通是一门艺术,善于沟通是每一名优秀医护工作者必备的素质。人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重沟通从“心”开始,道破了沟通的重要性及用心沟通的意义。通过此次竞赛,我院达到了“三个提升”:一提升了医务人员沟通技巧和能力;二提升了团队职业素养和凝聚力;三提升了服务理念,为患者提供人性化、人情化、人文化服务,让优质服务得到了进一步升华!  (文:护理部-向小玲 图:袁艺宁


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