院党委书记周芸玲

习总书记曾强调，“人民健康是全面建成小康社会的重要内涵”；党的十八届三中全会进一步明确指出：医药卫生体制改革是全面深化改革的重中之重。随着一系列医改政策的出台，给医院带来前所未有的压力。因此，如何理解医改政策，正确战略决策，沉着应对挑战，是摆在我们医院面前一个现实而严峻的课题。

抓解放思想，更新医院发展理念。在新医改鼓励社会办医和引进混合体制的新形势下，企业医院的改革与发展成为政府、企业、医院和社会资本共同关注的焦点。虽然，新医改未具体明确企业医院新的改革政策和措施，但企业医院不能坐等政策。我认为，必须主动出击，不等政策、不靠企业，抱团自强。医务人员应认清形势、解放思想、更新观念，积极接受和支持医改，树立服务意思和品牌意思，坚持“以病人为中心”，变被动服务为主动服务，变流程化服务为个性化服务、变大众化服务为特色服务。

抓内涵建设，打造优质特色品牌。新医改推进的分级诊疗，将小病放在基层医疗机构解决，三级医院将主要承担危重、疑难疾病的诊治。这一政策，一方面将减少大医院的病人来源，另一方面也对大医院的医疗技术水平提出了更高要求。因此，医院必须加强人才队伍建设，建立特殊人才引进机制，用好用活现有人才，培养区域行业内有影响力的学科带头人，强化现有优势专业，巩固已有品牌。树立“不求第一，但求唯一”理念，走差异化发展道路，别人不愿做或还未做的领域就是我们努力的方向，就是我们寻求的新品牌和新的业务增长点。随着中国老龄化时代的到来，老百姓健康意识不断提高，对医疗服务需求呈现出多元化和个性化，发展康复理疗、预防保健、老年病、肿瘤病、医疗性养老等专业，必将有很大的市场潜力。

抓医院营销，拓展医疗服务市场。俗话说，酒好也怕巷子深。市场经济时代，营销有着越来越重要的作用。病人的宣传就是最好的营销。因此，要树立全院全员营销理念，发挥每一个医务人员的主动性和积极性，创造一流的医疗质量和医疗服务，以优质高效的服务取信于民，提高病人的满意度和社会美誉度。同时，应建立医患关系营销理念，和每一个患者建立良好的医患关系，视每一个病人为一个市场，长期全方位开发其价值，通过顾客介绍顾客拓展市场。对外营销上，要加强和基层医院的学术交流、人才培养、业务指导、对口帮扶，借助公益活动平台开展义诊、送医送药下乡等活动全面进行医院的宣传。

抓硬件建设，改善医院就医环境。新医改将实行区域医疗规划，严控医院的规模和床位，大型医疗设备将统一规划、医疗机构间检查结果互通。医院应抓住机会，增加必须的发展设备和有发展前景的大型医疗设备， 提高检验检查质量，拓宽检验范围，争取纳入政府的统一区域规划。同时，要增加必要设施，改善就医环境，提供舒适、温馨、整洁、方便、快捷、高效的服务，这也是拓展医疗特色服务、增加医疗收入的一个方面。

抓成本管理，调整医疗收支结构。新医改将破除以药养医，取消药品加成；调整医疗服务价格，增加政府投入；降低药品和高值医用耗材价格。因此，医院必须将成本管理提高到战略高度，全面推进成本预算管理。要将人力、物资、设施设备、水电气、办公用品全部纳入科室和部门绩效管理，最大限度节约支出。调整医疗服务收费结构，增大医疗服务项目和特色服务的产值空间，实现医院纯利润的最大化。

抓内部管理，向质量效率要效益。新医改强调“优劳多得”，注重质量和效率，建立适应行业特点的分配制度。医院必须改变管理理念，重新为医院定位、开创新的战略规划，改变以往的经营模式和管理状态，注重科学管理、细节管理、流程管理。要建立科学的质量考评体系、业绩考核体系、人事制度体系、分配及绩效考核体系，最大限度的调动员工的积极性，提高工作运行效率，保障医疗质量和医疗安全。